Ahora lo que no te lo dan, que te lo paguen

O esa es la idea: reclamar para que además de tener que darte el servicio que te tenían que dar, te lo paguen. Me explico mejor:

Resulta que hoy en lo de Fepe leía un rejunte de mini-noticias copadas, y entre ellas una que decía que me podía servir a mi. Así es que armado de valentía me propuse en mi corazón entrar a Clarín.com, y después de correr y cerrar dos o tres publicidades insoportables seguidas que tapaban todo el texto, llegué a ésta noticia.

Lo que dice es que por una ley que sancionaron en la legislatura porteña, “los consumidores que tengan un problema con un producto o servicio que no recibieron y quieran hacer una denuncia ante Defensa del Consumidor también podrán pedir un resarcimiento económico por las molestias que le generó el incumplimiento“.

Eso quiere decir, por ejemplo: Por no darme el servicio en su momento, y además por hacerme gastar en cartas documento, abogados, y demás, en el caso de que “la dirección de Jurídicas de Defensa del Consumidor” diga que yo tengo razón, Dattatec me tendría que pagar hasta $5300 (dependiendo de la situación) por “indemnización por daño directo”.

Dicen además que la idea es apuntar a los problemas como ese que pongo de ejemplo. Los problemas chicos, que no valen la pena un juicio por daños y perjuicios, por ejemplo. Eso antes se hacía con ese juicio y se terminaba gastando mucho más plata de la que se iba a cobrar, entonces no valía la pena, entonces la empresa (cualquier empresa) podía hacer esas cosas y “quedar impune” (si, suena muy trágico con la palabra “impune”, pero es así).

Ahora sigue siendo todo un tramite, pero sin dudas, en los momentos de bronca e impotencia que dan ciertas situaciones por ahí uno está dispuesto a hacerlo. Y es mucho menos lío que hacer todo un juicio para que por ejemplo una empresa de hosting berreta una empresa de servicios privados te dé (con plata, si no lo fue con servicio) lo que te tenía que dar desde el principio en que la contrataste.

Al que le interesa, puede leer más (qué cosas hay que hacer, o qué cosas presentar, y demás) en la noticia del Clarín. Está buena la idea, me gusta. Esperemos que sirva para que las empresas en lugar de callar opiniones diferentes, mejoren los servicios y así las eviten de antemano.

Escrito el 10 noviembre 2008 Por Milton! · Archivada en: Noticias Etiquetada con: 5 comentarios

Dattatec de nuevo en bolas

Títulos alternativos: “Caer más bajo de lo establecido como ‘lo más bajo’“, “Hosteando por un sueño“, “Tettatec“, “Si no pedíamos hosting… Papas ni pidamos“… y podía seguir probando un rato.

Sin dudas el que más vendía era “Dattatec de nuevo en bolas“, y como todo es marketing en ésta vida (que lo digan éstas dos inocentes muchachas, sino) ahí está.

Descubrí un denominador común entre Dattatec (Dattatec, Dattatec :) ) y el resto de la poca gente que detesto: Todos al caer en picada usan el recurso de las minas en bolas.

Como estrategia de marketing de una empresa seria, me parece bastante limitado, pero bueno, para éste caso puede andar.

No es que sea algo que me preocupa eso de que los del lado oscuro usen a las minas en bolas, al contrario. Al margen de cualquier discurso moralista (que bien cabe en la situación), estoy contento y hasta orgulloso de estar “de éste lado”.

Escrito el 3 septiembre 2008 Por Milton! · Archivada en: Humor? Etiquetada con: 30 comentarios

Me pareció haber visto un lindo gatito

«Podemos decir que fuimos los que generamos un hosting cercano a la gente en valores, en accesibilidad de contacto, en generación de relación con el cliente, y en comprenderlo, sobre todo al cliente latinoamericano, en su forma de pensar, en su forma de actuar.»

Ésto lo dijo Guillermo Tornatore, CEO de Dattatec en una video-entrevista que le hicieron en Ideando. (podría haber hecho la gran clarín, que al que me cae mal le pongo una foto horrible, ¡pero no!).

A vos que estás leyendo ésto te podría decir que vayas a ver la entrevista a ver y escuchar lo que dice Guillermo Tornatore. Pero entre eso y decirte que chupes 45 minutos la sal de la cascara de una Pipa (léase: semilla de girasol marketineada), me quedo sin dudas con la alternativa de la Pipa. Incluso si en los 45 minutos chupas la misma Pipa.

Al estimadísimo amigo (dado que fui cliente y, por ende, tengo una “relación” total de “cercanía”) Guillermo Tornatore le paso un par de links, por si le interesa leer:

  • “Dattatec me deprime” (la observación de un blog hecho por gente que extraña y exclusivamente tuvo problemas con la empresa)

Cinco muestras de la “cercanía a la gente en valores”, de la “comprensión” y de la “accesibilidad de contacto” (sin respuesta de nadie en la empresa por un mes, ¡pero después me hablaron con abogados, cartas y todo! ¡No me puedo quejar!). Y eso que esas 5 son sólo sacadas de éste blog. Lo demás es cuestión de buscarlo en Google (donde, dato a tener en cuenta: [Resultado de Google] = [Resultado real] – [Gente intimidada con cartas documento o mails]…).

Es más. Vamos a hacer una búsqueda al azar, estilo “Susano”. Elegimos un resultado para cada uno de los siguientes términos:

“Dattatec Hosting“, “Dattatec apesta“, “Dattatec desastre“, “Dattatec caido“, “Dattatec me deprime“, “Dattatec y la pucha que te tiró“… (nota: “Dattatec sorete” está vacante).

Supongo que desde el momento en que el CEO de la empresa se expone a una video-entrevista pública se me permite nombrarlo en el blog, ¿no? ¿O se puede mandar una carta documento por eso también?

PD: Ah, totalmente al margen de lo que estaba diciendo, hoy caminando por la calle me pareció ver un lindo gatito, pero al final no era, no sé si era un coballo, o algo de eso.

PD 2: Ahora ni por eso se puede mandar carta documento, ¿no? :)

Escrito el 14 julio 2008 Por Milton! · Archivada en: BRONCA Etiquetada con: 13 comentarios

Mi respuesta a Dattatec

(clic para ver en grande)

Para (espero) cerrar con el tema, ésta es la respuesta a la carta documento que me mandó Dattatec para que borre el post con título "Dattatec me deprime".

Agradezco de nuevo los comentarios, los artículos en distintos blogs hablando del asunto (a Juanguis por publicar incluso antes que yo, y por el aguante todo el tiempo vía mail o msn), y las respuestas por mail. Y sobre todo resaltar la ayuda vía mail de Mariano, Ismael y Claudio, un abogado que se comunicó conmigo para pasarme dos modelos de cartas que me preparó especialmente para el asunto (sin que ni siquiera le pida).

La carta resultante es una mezcla de las dos (chequeada por el "abogado de la familia" para no hacer lío). No puedo agregar ningún dato más sobre Claudio porque no me los dio. Y eso me gustó más. Que la ayuda fue de buena onda y no para garronear nada. Así que de paso, si alguno necesita un abogado me avisa y yo le paso su mail.

Para algunos que me preguntaron qué hacer en un caso así: arreglar lo que uno cree realmente que esté mal, y responder la carta (si es por medio de un abogado mejor). Varios me remarcaron la idea de responder la carta sí o sí, porque no hacerlo significaría de alguna manera avalar lo que dice la carta que recibimos.

Lo demás es "soplar y hacer botellas": vas al correo, pedís formulario para carta documento ($0.50), la imprimís (3 copias son… una para vos, otra para el correo, y la otra se envía), la firmas, pones aclaración y documento (ahí mismo en el correo), desembolsas $28.50 más, das la carta, y te vas feliz a tu casa.

Al margen del asunto, y a modo de cierre, GRACIAS de nuevo a cada uno que le toque por cada cosa que hizo.

Lo dicho. Ahora… "OTRO TEMA".

Escrito el 18 abril 2008 Por Milton! · Archivada en: Blog, BRONCA Etiquetada con: , , 59 comentarios

Carta documento de una amable empresa de hosting

En un sentido moderno, la censura consiste en cualquier intento de prohibir la información, los puntos de vista o formas de expresión

Wikipedia

La otra vez que copié ese texto, fue contando de un mail censurador que pedía borrar un post porque mi opinión “afectó la imagen” de una empresa.

Hoy es un poco más “serio” (aunque la paparruchada de “mandale una carta documento para que se asuste y borre” no es de los más serio tampoco), y me llegó a modo de carta documento.

(clic para ver en grande)

La carta dice que los contenidos vertidos en éste post sobre Dattatec son “injuriantes y falsos” (¿osea que soy un mentiroso por recomendar un blog?) y que lo borre. Y teniendo en cuenta que en el post yo sólo recomiendo otro blog que me gusta, son tantos los motivos legales que tendría para borrarlo como lo que me molestaría hacerlo (osea, NADA).

Lo que me molesta es que me quieran asustar por dar una opinión. Que no me dejen ejercer mi libertad de expresión. Me molesta que gasten la plata en hacer cartas documento al que piensa diferente, en vez de usarla en invertir para dar un servicio decente.

Como en el post lo único que hice fue citar a un blog llamado “Dattatec me deprime”, asumo que el enojo insaciable de la amable empresa de hosting no es por el post, sino por los comentarios de los clientes de la empresa que llegaban enojados a dar su opinión y RATIFICAR el título del post (que también está entre comillas).

Es por eso que hoy, a través de un disclaimer (que el que sea abogado me dirá si sirve o sino, y en caso de que no, cómo modificarlo para que sirva), cada uno se hace cargo de su comentario. Eso no quiere decir callarse ciertas cosas, sino decirlas de buena manera, y si uno quiere opinar sobre alguna empresa (sobre todo si ésta es intolerante a la opinión pública), hacerlo aclarando que es una opinión personal.

Esto no cambia la opinión, ni la libertad de expresión en el blog, sino simplemente las formas de expresarlas.

A cualquiera que pueda brindar ayuda de cualquier tipo (legal, o lo que sea), se pone en contacto conmigo. Cualquier dato o recomendación suma.

Por otro lado, le quiero agradecer a Juanguis por el post que publicó sobre el asunto, incluso antes de que yo publique éste (¡resignando incluso el partido de Nalbandian para escribirlo!), a Fepe, y Alan que por ahora se sumaron en los comentarios, a Rodo que también publicó y a Pande por ayudarme con su experiencia. Y agrego un agradecimiento especial a Tiago por difundir la noticia en Menéame (algo que yo por mi propia cuenta no hubiera hecho).

Con respecto a lo de Juanguis, éste post es una manera de sumarme a la idea que propone de promover la libertad de expresión.

No es ni promover mi blog, ni promover mi problema, ni nada por el estilo. Por ahí el problema se puede usar a modo de ejemplo, pero la idea es promover la libertad de expresión.

Y si no te gusta un comentario de un usuario sobre tu empresa o producto, buscá mejorarlo loco, no busques callarle la boca. Si dice incoherencias  o cosas “injuriantes y falsas”, su comentario no va a tener mucha transcendencia. Pero si a ese que opinó se le suman MUCHOS comentarios de clientes disconformes (y con el tiempo se siguen sumando) no es culpa del que opina, o que da lugar para opinar. Es culpa tuya.

Nota: que la carta esté mal redactada, que no tenga comas, y hasta que le hable a alguien en plural (“los intimo”) cuando se dirige sólo a una persona (YO), no quiere decir que sea poco seria, che. Es que por ahí escriben muchas y no hay tiempo para revisar CADA UNA.

Blogs y sitio de internet que hablaron sobre el tema (y a los cuales agradezco el apoyo y me alegro de que pensemos igual):

NOTA: CUIDADO A LOS ESTÁN ALOJADOS ACTUALMENTE EN LA EMPRESA Y QUIEREN SUMARSE. POR SÓLO PONER EL AVATAR DE ABAJO PUEDE QUE TE DEJEN INACCESIBLE LA CUENTA POR “EXCESO DE RECURSOS” (aviso porque le acaba de pasar a un amigo… aún teniendo la mitad de visitas que todos los días… y ahora tiene el cartelito de “hostmar”)…

  • Copada.net (enviada por Fepe) – “Carta documento a un blogger para que no opine mal sobre una empresa”
  • 512 Megas – “Dattatec me da risa”
  • El blog de Slaxer – “Como en la época militar”
  • Infohack Argentina – “Empresa de hosting dattatec envía carta documento por una opinión”
  • Mac User Group Argentina – “Carta documento de una empresa a un blog”
  • Akuland – “Empresa de hosting intenta callar a un blogger”
  • Manoloprofe – “HOSTING AL ATAQUE”
  • Taringa! (enviado por “ganga”) – “Dattatec amenaza a un blogger”
  • Un mundo libre – “Dattatec el mafioso”
  • Red Textual – “Del latín: merda…” (habla de Dattatec y de la estupidez de la carta documento… así que supongo que se refiere a ésto! :P )
  • Aldannitta – “Intentan callar a un blogger”
  • Joako9205 – “¡Todos tuvimos un dattatec en nuestras vidas!”
  • Página sin título – “Juego sucio…”
  • El mamotreto – “Qué feo”
  • Mesías – “Una ‘empresade webhosting’ y su concepto de libertad de expresión”

(al que no lo agregué fue porque no lo ví. avise!)

Algunas imágenes…

La “Advertencia de fraude” del navegador Opera (que no es de mi propiedad, ¡eh!) al entrar al sitio dattatec.com:

La vaca militante de Atención Viandante…

El avatar de msn de Pato (que vi en lo de Flor, en lo de Tiago, y algunos blogs más)

A todos, de nuevo, gracias. Cuando pueda voy a pasar por cada blog a agradecer particularmente el apoyo. Algunos claramente hacia “mi persona” haciendo el aguante, y otros apoyando la causa. Quiero dejar claro que ésto no se trata ni de “ego” ni de “promoción” de mi blog (y el que me lee o me conoce sabe que es así).

Simplemente que si alguien me ahorra gastarme plata en algo que (a su gusto y en su “legal opinión”) no vale la pena, se lo voy a agradecer. Y por otro lado, si algo me toca el traste, es que me quieran callar la boca cuando estoy diciendo la verdad con fundamentos.

Algo que me dijeron ya en un par de lugares es que “nadie me obliga a mi a seguir en dattatec, y que si no me gusta la empresa que me vaya”. Así que comento que de la empresa YA me fui hace más de un año (incluso tiempo antes de escribir ese post que no tiene ni quejas hacia la empresa, ni ataques, ni nada por el estilo).

Nota: Frente a las repetidas recomendaciones que dicen que use la carta documento como papel higiénico, voy a decir que NO. Por lo menos no mientras me sirva de mouse pad. :P

Nota 2: Cierro los comentarios de éste post porque por acá entra la mitad de spam que entra al blog, entra por acá. Si querés dejar un comentario en serio, mandamelo por el formulario de Contacto (arriba está el link) y yo lo agrego. Gracias.

Escrito el 11 abril 2008 Por Milton! · Archivada en: Blog, BRONCA Etiquetada con: , ,

Es legal ésto?

Es legal ésto?

Una duda que me acaba de surgir respecto al (a mi gusto) horrible servicio de hosting que tiene uno de mis clientes.

Resulta que el cliente se demoró en el pago de la renovación del dominio (que vencía ayer). En realidad se demoró porque estaba buscando la manera de pasar su dominio a otro hosting, ya que de la manera que ofrecía ésta empresa era imposible. Cumplía con todos los pasos y los DNS ni bola…

Mi duda es: ¿es legal que los tipos, con el dominio a mi nombre y todo, pongan una página de publicidad? 

Lo pregunto sin saber mucho de nada, pero me parece que no puede estar bien, porque en realidad el dominio sigue siendo mío. Entiendo que lo suspenden y pongan un cartelito o lo que sea, pero la página que hay ahora (con publicidad por todos lados y hasta 2 pop ups) confunde a los visitantes!

En fin… ésta gente me tiene podrido…

Tranquis que sé que la mayoría no entiende ni siquiera de qué goma estoy hablando… pero algunos entenderán, seguro… 

Escrito el 19 diciembre 2007 Por Milton! · Archivada en: BRONCA Etiquetada con: 15 comentarios