La inoperancia de Cablevisión
Así como en aquellos viejos tiempos, una empresa me vuelve a hinchar las bolas lo suficiente como para escribir del asunto en mi blog. Y en éste caso es Cablevisión. He aquí, con el mayor humor que le pude poner, la crónica de lo ocurrido. Es larga, pero a mi me divirtió leerla. Acá va…
Con la compra del LCD (el primer televisor que tengo en mi pieza en mi vida), el paso siguiente era obvio: para muchos, agregar una nueva boca de cable “a mano” (para el futbolero: más pirata que Czornomaz; y para el nerd: más pirata que Guybrush Threepwood); y para mi legal familia, llamar a Cablevisión a que un técnico nos agregue una boca de cable y encima le paguemos por hacer eso y una cuota por no hacer nada por mes. Para hacer lo correcto, ¿vio?.
Llamo hace una semana y me dicen que hoy Martes (una semana exacta después) mandan al técnico de Cablevisión a instalar la boca adicional, y que tiene un costo de $10 x mes. Como en casa tenemos ya dos bocas adicionales legales, estamos al tanto. La espera nos parece demasiada para un trámite que lleva 20 minutos, pero accedemos.
Hasta ese momento era para destacar y reirse de uno mismo el hecho de que comprar un LCD me tomó 20 minutos, en el local, pagarlo, hacer las cuotas, el descuento, sacarlo del depósito, y llevarlo a mi casa; y conectarle el cablecito legalmente para que ande, me iba a tomar algo así como 10.080 minutos (una semana). 10.060 minutos más, aproximadamente. Pero insisto: accedimos sin problemas y contentos.
Ayer por un problema de Fibertel (que anda como el ojete ultimamente, si se me perdona la falta de exactitud en la expresión) llamamos al soporte y como es la tercera vez en una semana que no anda y tenemos que llamar, nos ofrecen que, ya que viene mañana el tecnico de Cablevisión, el mismo tipo revise a ver si hay algun problema (hoy me doy cuenta de que el hecho de que el mismo técnico haga las dos cosas sólo pasa con los verdaderos técnicos, con los viejos canosos que arreglaban las teles de nuestros padres, no con “los tecnicos fastfood” de ahora… los de ahora nacen y mueren instalandote Fibertel, pero con eso de “arreglar Fibertel” no quieren saber nada). Pero por ignorancia supongo, accedemos de nuevo. Una familia muy accesible (o accesora) la mía, no sé si se notará.
El asunto es que hoy a la mañana llegan dos flaquitos con un par de cables y cajas y empiezan a tirar un cable para ponerle a la computadora del fondo (que ya está conectada, legalmente también, y con wifi). Cuando le pregunto qué hace, el tipo me dice “Le instalo el IP adicional que me pidió”, “Pero yo no pedi ningún IP de nada, si ésto ya tiene internet”, “No, usted pidió un IP adicional”, “¡Que no! ¿querés apostar?”, y así siguió la charla un ratito más.
Yo le expliqué que quería una boca de cable para televisor adicional, que se lo había aclarado al que me habló por teléfono, y él me dijo que entonces ellos no podían hacer nada. Le pedí que ya que estaba y que de Fibertel sí sabe, me revise la conexión, que estaba andando mal, y también habíamos llamado ayer para eso. Pero dijo que era instalador y no técnico, así que no podía hacer nada. Ok, “andá feliz”. Se fueron de casa (eran dos) y volvimos a llamar.
Me atiende una chica, le explico el problema, me pasa con otra, le explico el problema, me pasa con otra, le vuelvo a explicar el problema al nivel de que considero como método de estudio para finales de facultad el hecho de llamar a Cablevisión para repasar con la gente de ahí. La última que escucha el problema me dice que “deben haber pasado mal el pedido” (para ésto estuve pensando un rato y no se me ocurrió respuesta más obvia que esa).
A ésta altura le digo que bueno, que entiendo que el chico que me atendió, más allá de que hizo chistes con la boca del televisor, que se la quisimos garronear, que le contamos que compramos un LCD, y qué se yo, se pudo haber equivocado al anotar. Que me manden otro técnico, ahora de Cablevisión, para instalar mi LCD y dejar de usarlo sólo como espejo.
A ésta altura, un par me habían respondido mal a mi, y otro par a mi señora madre (nadie se atreva a tocar a mi vieja), pero yo en ningún momento me desubiqué. Lo que sí hice fue tomar confianza con Yamila y explicarle que desde hace una semana soy el centro de gastada de todo mi grupo de amigos primero por llamar a Cablevisión a pedir una boca adicional de cable, después por esperar una semana, y después por pagar $40 por la instalación y $10 mensuales.
Ahí aprovecho y le pido que tenga piedad, que lo haga por mi reputación (todo con éstas palabras literales) y que no me haga esperar de nuevo otra semana a un técnico, que me lo mande hoy mismo, ya que el error fue de la empresa y no mío. Pero ella se niega a salvarme el pellejo y me dice que no, que hoy va a ser imposible.
Osea que iba a tener que esperar 15 días, pagar $40 más $10 x mes, por algo que más de un vecino sabe hacer gratis y en 10 minutos con los ojos cerrados.
Después de pedirle que entienda eso y reconsidere el asuntito del tiempo, le explico que si no va a ser hoy, estoy cansado de esperar y que no quiero la boca. Me pide un segundito, revisa en algún archivo extraño por lo visto muy mal ordenado (porque me tuvo media hora con la musiquita en el teléfono) y me vuelve a decir que no se puede.
Le explico entonces que me están complicando mucho el asunto de hacer las cosas 100% como se debe con la empresa. Tengo la misma cantidad de conexiones legales en mi casa que las que tienen varios edificios de departamentos de la zona, y así y todo me siguen cobrando lo mismo, y me tardan bastante más para, encima, mandarme al técnico equivocado. Ella dice que me entiende (?).
Antes de cortar, como todo buen discutidor de call center, le explico que sé que no es su culpa, pero le pido que se tome la molestia de anotar en algún lado que no agrego esa boca de cable por la inoperancia de Cablevisión, y no por un deseo mío. Le explico que sé que no lo va a leer nadie, pero que igual quiero que ella se comprometa conmigo y lo anote, así me deja tranquilo. Yo corto en paz y espero que lo haya anotado.
No es la primera vez que me garca Cablevisión, y seguramente no va a ser la última, pero ésto es más barato que el psicólogo, así que, ésta fue la crónica de mis problemas con la inoperancia de Cablevisión.
¿La próxima llamo al técnico o de una instalo la cuenta “a mano”?.
Comentar » (Hay 36 Comentarios) 16.12.2008
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36 Comentarios en “La inoperancia de Cablevisión”
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Maxi - 16 dic 2008 a las 9:49 #1
Fácil, comprá el divisor, el cable y ponete vos mismo a hacerlo. Por un lado nadie lo va a tratar de hacer tan prolijo como vos mismo en tu casa.
Si las fichitas no te quedan tan bien armadas como lo dejan los tipos con la pinza especial, armalas como puedas y ya en algún momento vendrán los tipos de Fibertel a chequear el tema de internet y ahí le contás todo lo que pasó y que de onda te acomoden las fichitas.
Yo tuve que hacer eso mismo con Telecentro por problemas parecido para reacomodar el cablemodem.
Slds!
PO.PI - 16 dic 2008 a las 10:53 #2
Milton, hacelo vos. Ya llamaste, cumpliste con tu obligación de persona honesta. No fueron. Que se jodan. Si no te animás, llamá a un electricista y chau. Preferible pagarle a uno que a Cablevisión.
Salu2
Nico - 16 dic 2008 a las 11:52 #3
Jajajaja.. yo ni lo pienso.. pero vs fijate como son las cosas en Argentina que por ser honesto te terminan cagando.. como dice el dicho “les das la mano y te agarran el codo” jeje.
Saludos
Fran - 16 dic 2008 a las 11:59 #4
Hacelo vos, de ultima si te queda para la mierda llamas de nuevo a Cablevision y q el salame q te mandan a ponerte la boca arregle las cagadas q hiciste vos.
minotauro - 16 dic 2008 a las 12:04 #5
Pediselo al encargado de tu edificio y tirale $20, no es lo que “corresponde”, pero ellos no cumplieron como proveedores y vos tenes una necesidad.
Es decir es una truchada, pero que la chupen por inutiles
Tutte - 16 dic 2008 a las 12:56 #6
El asunto es que si vos queres hacer las cosas bien te boludean y tenes que esperar como un mes (contando errores y toda la bola)…
Aveces es mejor estar un poquitito fuera de lo legal y tener las cosas como vos queres y en el tiempo que vos queres…
Ya te dije bola, compramos las cosas y lo’ hacemo’ a mano!
Un Abrazo!
Lucas - 16 dic 2008 a las 14:26 #7
Yo estoy teniendo problemas con Telefónica y Speedy, los “técnicos” que mandan son un desastre (ayer vinieron a casa y uno tenia un bajón que no se podía explicar). Para ponerme un teléfono e Internet tengo que esperar como un mes (diciembre del 2008, bien entrado el siglo 21).
Seria mas fácil robar Wifi, pero bueno. Uno quiere hacer las cosas bien y pasan estas cosas.
Cintu - 16 dic 2008 a las 14:41 #8
Directamente no sabia q se tenia q llamar a la empresa de cable para agregar bocas! Que feo lo mio, me siento horrible! jajajajaj
Ya fue, nadie va a ir a tocarte la puerta para ver si la instalacion la hizo el vecino o Cablevision! =) (o por lo menos aca no vino nadie)
Besos…
nacho - 16 dic 2008 a las 14:54 #9
no puedo creer a la gente que necesita un ‘tecnico’ para tales pavadas..
primero, antes que nada, las catv te cobren por boca adicional es una estafa, una vez que entro a tu casa vos podes dividirlo en cuantas bocas quieras, podes hacerte un videowall y no deberias tener problemas. una cuestion tecnica no es, solo comercial, solo quieren mas guita por mes.
es muy simple, anda a una casa de electronica y compra un divisor de cable coaxil con tres fichas. donde te quede mas comodo corta el cable existente al medio y ponele a cada punta una ficha, luego a otro pedazo de cable que iria a tu pieza le pones la tercer ficha. Conectas los 3 cables a la Y que compraste y voila.
no tengas miedo que no hay posibilidad de errarle
Fabiana - 16 dic 2008 a las 14:55 #10
Tené cuidado. Ahora que cancelaste el pedido, seguro te cae una inspección para ver si está todo en regla…
Son hijos del rigor.
Que tengas suerte en el intento.
**FLOR** - 16 dic 2008 a las 15:26 #11
No sé, Milton…la verdad es que a veces para que las cosas salgan bien las tiene que hacer uno mismo…
Con respecto a la “notita” que le pediste que escriba a la mina del callcenter, quedate tranquilo porque todas las llamadas quedan grabadas, así que el reclamo está registrado…
Ahora, digo yo, qué tontos (por no decir otra cosa)!!!…una vez que encontrás a alguien que quiere hacer las cosas legalmente y no le das lugar!!!…así estamos…
Saludos!
Matias - 16 dic 2008 a las 15:26 #12
Mira yo soy como vos y voy por la vía correcta, me siento muy identificado con vos y en está circunstancias lo haría de manera ilegal.
Podés hacerlo bien prolijo para que si te llega una inspección reacomodar para que quede como antes, si de última está tu vieja y viene la inspección, vos estás en TODO tu derecho de decir a mi casa no entra nadie y no pasa nada, si vos no los llamaste no tienen porque entrar.
Saludos.
TONGA - 16 dic 2008 a las 15:32 #13
Para mi no solo tendrias que conectarte vos solo la boca, sino que ademas tendrias que hablar con tu vecino y compartir la conexion, pagando la mitad cada uno. Por putos
Milton! - 16 dic 2008 a las 15:50 #14
Yo aclaro que sé que es muy fácil de hacer, y se lo dije muchas veces a la gente que me atendió por teléfono. Pero llamaba para hacer las cosas bien nomás.
Se agradecen las recomendaciones y las explicaciones detalladas igual, porque uno tiene una idea y sabe que no puede ser dificil, pero confirmarlo comparando con una explicación detallada está bueno. Igualmente muy probable llame a algun amigo más dado con esos temas… (Tute, prepara las herramientas)
Gaby Valenzuela - 16 dic 2008 a las 15:58 #15
decile al papa de damian que arregla televisiones y fue… igual lo tuyo de andar pagando medio tonto porque encima que tenes todos legal y mal andar pagando $40xla instalacion mas 10 x mes te estan garcando…
Te banco… jaja
Marian - 16 dic 2008 a las 15:58 #16
¿Inspección? ¡Ni ahii!
Me puse en tus zapatos (?) y entendí que es muy saludable que seas tan paciente jajaja
Yo no tengo esos problemas porque tengo Telecentro, que es sólo para la gente de los suburbios
jajaja En mi zona, solamente podemos usar ese cable (me fui de tema).
Al final uno quiere hacer las cosas bien y te ca*an, es re injusto.
Besoos!
PD: Hacelo vos…
Milton! - 16 dic 2008 a las 17:12 #17
Marian, en mis ojotas sería ahora…
A mi me pasó al contrario: en un momento de calentura a principio de año me quise pasar a Telecentro y no llegaba a mi casa… grrrr…
Gaby, tengo todo legal por haber pagado siempre!
Marian - 16 dic 2008 a las 21:04 #18
No tener Telecentro es muy top, entendés? Telecentro es lo peor jajaja Hacé una fiesta blogger y te llevo una revistita jajajaja Vas a ver…
“…más pirata que Guybrush Threepwood…” Yo jugé al Monkey Islaaaaaaaaaaaaaaaand (el 2)!!! Que buen juego, se zarpaba…
Marco! - 17 dic 2008 a las 2:47 #19
Qué? Pará!!
Hay que pagarles a cablevisión por cada tele de más que tenga conectada al cable!?
No tiene sentido!!
Marco - 17 dic 2008 a las 6:51 #20
Nose como ni como llegue
(esto de estar navegando a altas horas de la madrugada =B).
.
No daba para leer todos los comentarios, pero creo que lo lei por ahi, lo que vos hagas dentro de tu casa con tu conexion no hay problema, es mas es por jurisprudencia (o como se escriba ^^) por ejemplo con los decodificadores “truchos” si vos compras un deco por ahi no hay problema que lo uses, en fin basicamente vos desde la bajada de tu conexion dentro de tu casa, podes hacer lo que quieras, perooo supuestamente cuando te agregan la boca adicional te dan “mas señal” para que no pierdas calidad (pero yo no les creo ni mierda ^^).
En fin es un ejemplo que quieras hacer las cosas bien, pero si ellos no son capaces de hacer las cosas bien, es imposible remar contra la corriente
Un abrazo
PD: Te lo digo para que lo tengas en cuenta por si lo qeres corregir =B, en el error que te da la pagina cuando no escribis el comentario aparece la mal por el tilde de la “i”, cambialo a UTF mepa q es
.
Marc0
Zim - 17 dic 2008 a las 11:37 #21
Por suerte no soy de mirar tele (sigo las series gracias a internet). Todas estas empresas “grandes” -que en realidad no deben ser muchas- sólo quieren que pagues. Tienen tantos clientes, que si vos, yo y un par más nos bajamos les importa muy poco. Qué son 200 pesos más o menos, en un esquema de un par de millones?
facundinho - 17 dic 2008 a las 11:41 #22
por dios lo que me rei, mucha gracia le pusiste a un problema que te hace enojar tanto!!!
JCP - 20 dic 2008 a las 22:58 #23
Hacer una boca adicional en el domicilio del cliente no es ilegal. Si se ve mal y llamas a CableVision no te la reparan o te cobran por repararla. Ilegal es si le pasas cable al vecino. Es muy simple instalar una boca.
Fede! - 31 dic 2008 a las 0:13 #24
A mano…
matias - 05 feb 2009 a las 15:25 #25
es cierto en este país te garcan x ser honesto nadie tiene un poco de honestidad y al primero que ven que sea bueno automaticamente se convierte en el buenudo. mi abuelo q ya esta muerto hizo la conexion de una tercera boca el solo para q el pueda ver tele en su pieza: agujereo 2 paredes , fue a la ferreteria y compro 10 mts de cable y la conexion quedo joya , la cagada es q en mi pieza los canales 2, 3, 4 y 6 se ven un poquito mal a veces pero son temas menores yo tengo telecentro y vengo pagando $70 redondos ni un centavo mas y menos desde julio 08 . una vez fue insolito lo q paso pagabamos $62 con tn , tyc y todos los canales cambiados de lugar (pero bien puestos) y al otro mes no cambio nada y vino $70 pero no hubo problema xq a mi no m agarro el aumento del 10,2% de febrero a mi me vino $70 y el martes 2/2 lo fui a pagar a pago facil y listo.
el q tenga telecentro digital q me cuente q onda si anda bien xq yo quiero pasarme a telecentro digital xa ver los partidos.
pd: canales de música c/vez menos y encima argentinisima en el basico t odio argentinisima aguante mtv soy argentino pero ustedes me entienden q el folklore es malisimo.
Don Palo - 09 feb 2009 a las 0:06 #26
Hola viejo, gracias por reconocer a los TECNICOS CANOSOS DE ANTES, en mi caso soy un veterano del cable, hace 27 años que laburo en esto, desde los 18, ya dejé la vida en esto, y estoy agradecido a Dios que siempre pude laburar de lo que me gusta, ahora formo parte del
la mega empresa, ya no del cablecito del pueblo, pero mi vocación de servicio sigue intacta a través de los años, sea quien sea el dueño, y ante un reclamo técnico siempre hago lo posible para que quede conforme el abonado, que es de quien recibo la guita que garpa mi sueldo, a veces haciendo cosas que no me competen o son arriesgadas, pero para un gato viejo no hay tejas flojas, ahora los tecnicos fast-food de la nueva era se les llena el culo de preguntas ante unas chapas podridas o una cornisa descascaradas… suerte, saludos del TECNICO CANOS Y MEDIO PELAU
cucuruchito mio - 24 feb 2009 a las 19:20 #27
1º jodete por llamar para hacer algo que debes hacer vos sin darle explicacion a nadie. Cuendo te aumentan te preguntan? na….
2º Porque te cobran por las bocas si la salida es la misma y cada salida te alimenta 3 televisores sin elevador de señal….te estan c….j..ndo. O sea!!!
3º Si no te colgaste sos legal. nadie puede entrar a tu casa a controlar nada sin una orden de un Juez, y ningún juez va a hacer una para esta pelotudez. OK?
La cosa es esta… habilitas una sola boca, pagas por mes y dentro de tu casa haces las conexiones que necesites. y no te digo de pasarle un cable al vecino para pagar mitad cada uno porque seria apologia del delito…. me entendes.???
Un abrazo, cuando mueras pedi ir al cementerio de los correctos….que mide 20mts x 10mts de frente.
Saludos Argento
Milton! - 24 feb 2009 a las 19:30 #28
BUEEEEEEENA, DELINCUENTE!
Dió mío…
FABIAN - 11 mar 2009 a las 17:07 #29
HOLA QUERIA COMENTARTE , QUE YO , TRABAJE PARA ESTA EMPRESA , Y LAMENTABLEMTE , ESTO SIEMPRE FUE UNA LUCHA CONSTANTE , LA GENTE SAE PROGRAMA PARA REALIZAR UNA SOLA TAREA, Y YA, DESDE MI PUNTO DE VISTA , LO CORRECTO AHORA DESPUES DE TODO LO QUE CONTANTES”LO CUAL FUE MUY GRACIOSO”" Y ME HIZO REIR MUCHO , YA QUE ME SENTI REFLEJADO,NO POR EL HECHO DE LA SITUACION EN SI , SINO POR QUE MUCHOS SE HACEN LOS TECNICOS Y NO CONOCEN NADA, DEL TEMA , EN MI LUGAR YO TARTARIA DE RESOLVER AMBOS PROBLEMAS PAR GANAME LA CONFIANZA Y ASI TRATAR DE CONSEGUIR UNA PROPINITA JAJAJA
PERO BUE SINO LO SOLUCIONASTES LLAMA 4/230/3324 Y LO HACEMOS CAPO
alex - 16 may 2009 a las 23:05 #30
emilia attias sos la mina mas linda de la tierra para mi yo soy tu admirador numero 1 . tengo 22 soy de bs.as te re quiero emilia sos re linda bombonazo te dejo un beso y espero q me mandes un mensaje a mi correo chau .
Diego - 03 dic 2009 a las 3:04 #31
Al usuario anterior (Fabián) se nota que nunca trabajaste en Cablevisión. Sino sabrias muy bien, que no es falta de voluntad por parte del técnico. El instalador no hace service. Como el service, no hace instalaciones. El convenio de trabajo que existe en la empresa, no lo permite.
Guille - 12 dic 2009 a las 14:39 #32
Hola, yo tengo Cablevisión Digital y Fibertel. Desde el 15 de noviembre hasta el 30 estuve sin servicio por lo cual llamé en reiteradas oportunidades y en lo que va del mes de diciembre (12 días) me funcionó bien aproximadamente una semana. Cuando me comunicaba con ellos me decían que era un problema general (algunos decían que era del edificio y otros de la zona, según quien atendía jeje) y que lo iban a solucionar a la brevedad. Ayer llamé, porque no funcionaba el servicio (para variar), y se me ocurrió preguntar si estaba registrado el reclamo para que me bonifiquen los 15 días que estuve sin servicio que había realizado en nov. y para mi sorpresa me dijieron que no (que con ese número de reclamo les figuraba que: el cliente manifiesta que está sin servicio)!! y que cómo no había venido ningún técnico para corroborarlo no se iba a poder bonificar.
Por todo esto hoy decidí pedir la baja, aunque cualquier otra empresa que contrate no me va a dejar de dar disgustos a la altura de Fibertel. Lamentablemente largan promos a granel y después no les dan abasto las instalaciones y la infraestructura para todos los clientes.
En conclusión, a pesar de relatar esto tranquilamente…. ODIO CABLEVISIÓN!!!!!!!!!!!!! no lo recomiendo para nada.
Saludos,
Guille.
Nicolás - 22 abr 2010 a las 12:41 #33
CHOTAVISION & DEMÁS FORRADAS DE ESTE TIPO SON LO PEOR, COMO LA POLITICA DE ESTE PAIS… SON TODOS UNOS CHORROS DESDE EL 1º HASTA EL ÚLTIMO, ASÍ QUE HAGAN UN ESFUERZO SOLO EN CAGARLOS AL MAXIMO, YA SEA COMPARTIENDO CONEXIÓNES DE INTERNET Y/O CABLE, YO PERSONALMENTE TENGO TELECENTRO PERO LA DIFERENCIA ES QUE UNO HUELE A MAS MIERDA Y EL OTRO BASTANTE PARECIDO!!!.
TOY HARTO DE ESTOS SORETES QUE TE CULEAN A PESAR DE QUE UNO PAGE A TIEMPO LAS LADRONADAS QUE SE MANDAN.
LA MEJOR MANERA DE SOLUCIONAR ESTO SERIA METERLE PLOMO A TODOS ESTAS LAUCHAS CAPITALISTAS.
ABRAZO A TODOS.!
diego - 05 may 2010 a las 17:39 #34
los tecnicos son lamentables y encima con mala onda
kitty planet - 02 dic 2010 a las 15:50 #35
son unos hijos de puta los del cable
Martin - 30 ago 2011 a las 10:56 #36
JAJAJAJAJAJAJA varios anos despues y sigue el mismo pedo…. estos weyes de Cable repiten la historia dia a dia , ,Cable es un desmadre , para poder conectar teles adicionales ya llevan 15 dias prometiendo , pero ya no me voy a encabronar , les dije ,hasta que seles hiche las pelotas que vengas , y cuando vengan a dar e; servicio les voy a decir , a chingar su madre porque ya cancele el servicio…..JAJAJAJAJ MEXICO SIEMPRE FIEL…CON ESTAS PINQUE SCOMPANIAS QUE NO VALEN QUESO